Puente México — Envíos que nos unen
Aviso de Privacidad

Tus datos, tratados con cuidado

Operamos bajo los estándares de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso te explica qué guardamos, por qué y cómo lo protegemos.

VigenteÚltima actualización · 6 de junio de 2026Cifrado en tránsito y en reposo
01

Nuestro compromiso

Nunca vendemos tus datos. Punto.

No vendemos datos

Nunca compartimos tu información con terceros con fines publicitarios o comerciales.

Mínimo necesario

Recopilamos solo lo indispensable para operar tu envío y cumplir requisitos legales.

Cifrado de extremo a extremo

Conexiones HTTPS/TLS, datos sensibles cifrados en reposo y accesos auditados internamente.

Tienes el control

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición de tus datos cuando quieras.
02

Responsable del tratamiento

Empresa
Puente México · Envíos US ↔ MX
Domicilio
Houston, Texas, USA
Correo de privacidad
privacidad@puentemexico.com
Marco legal
LFPDPPP (México) y prácticas equivalentes en US.
03

Datos que recopilamos

Solo lo necesario para que tu envío llegue bien y para cumplir con aduana.

Datos de contacto

  • Nombre completo del remitente y destinatario.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Dirección de origen y dirección de entrega.

Datos operativos

  • Contenido declarado del envío.
  • Valor estimado y fotografías de la caja cuando aplican.
  • Eventos de tracking y comprobantes de entrega.

Datos de pago

  • Procesados por Stripe — no almacenamos números completos de tarjeta.
  • Solo guardamos los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta para tu recibo.
04

Para qué los usamos

  • Cotizar, agendar y operar tu envío.
  • Comunicarnos contigo durante el proceso (WhatsApp, correo, SMS).
  • Generar documentación aduanal y comprobantes fiscales.
  • Mejorar la calidad del servicio y prevenir fraude.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
05

Con quién los compartimos

Solo con quien necesita los datos para que tu envío funcione.

Stripe

Procesamiento de pagos con tarjeta.

Carriers aliados (MX)

Entrega de última milla en territorio mexicano.

Autoridades aduanales (CBP / SAT)

Documentación obligatoria del cruce.

Proveedores de mensajería transaccional

Envío de correos, SMS y notificaciones de WhatsApp.

Acuerdos de confidencialidad
Cada proveedor opera bajo contrato con cláusulas de confidencialidad y tratamiento limitado de datos.
06

Seguridad

HTTPS / TLS 1.3

Toda la transmisión entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada.

Acceso por roles

Solo el personal autorizado por rol puede ver tus datos operativos.

Auditoría continua

Los accesos sensibles quedan registrados con fecha, hora y usuario.

Respaldos cifrados

Respaldos periódicos en infraestructura cifrada con retención controlada.
07

Retención

No guardamos datos para siempre. Cada categoría tiene un plazo definido.

Datos de envío
5 años (requisito fiscal y aduanal).
Datos de contacto activos
Mientras mantengas relación con nosotros + 12 meses.
Datos de pago
Solo metadatos del recibo. Los datos completos viven en Stripe.
Cookies y analytics
13 meses máximo.
08

Tus derechos (ARCO)

La LFPDPPP te da cuatro derechos sobre tus datos. Aquí los ejerces.

A
Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos.

R
Rectificación

Corregir datos incorrectos o desactualizados.

C
Cancelación

Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no son necesarios.

O
Oposición

Limitar usos específicos como mensajería promocional.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Envía un correo a privacidad@puentemexico.com con tu identificación oficial y la acción que solicitas. Te respondemos en máximo 20 días hábiles.
09

Cookies y analytics

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (sesión, idioma, carrito de cotización) y cookies analíticas anónimas para entender qué páginas usan más nuestros clientes.

NecesariasAnalíticas anónimasSin tracking de terceros publicitarios
10

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores conscientemente. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

11

Cambios al aviso

Cuando este aviso cambie, actualizaremos la fecha en la parte superior. Cambios sustanciales se notifican por correo a clientes activos antes de entrar en vigor.

12

Contacto de privacidad

Para cualquier duda relacionada con tus datos personales.

Correo
privacidad@puentemexico.com
Asunto sugerido
"Solicitud ARCO" o "Duda de privacidad"
Tiempo de respuesta
Hasta 20 días hábiles.
Soporte y cumplimiento

¿Algo no está claro? Te ayudamos.

Reclamaciones, dudas legales o solicitudes de privacidad — contáctanos y te respondemos en español, casi siempre el mismo día hábil.

soporte@puentemexico.com(346)-624-4962